Comprar en Temu o Shein desde Argentina es cada vez más habitual. Pero hay una situación que genera bastante preocupación: mirar el seguimiento del pedido y descubrir que aparece retenido en Aduana, en revisión aduanera o pendiente de liberación.

Lo primero que hay que saber es que eso no significa necesariamente que perdiste el paquete ni el dinero. En muchos casos simplemente falta validar información, pagar algún importe o presentar documentación.

El procedimiento depende, principalmente, de cómo ingresó el envío a la Argentina.

¿Por qué Aduana puede retener un paquete de Temu o Shein?

Que un paquete quede frenado puede deberse a diferentes motivos: información incompleta sobre el contenido, diferencias entre el valor declarado y el que Aduana considera razonable, documentación pendiente, un pago todavía no habilitado o una revisión del contenido.

Por eso, antes de hacer un reclamo, conviene identificar quién está transportando el paquete y revisar el seguimiento oficial.

Si el paquete llega por Correo Argentino

En los envíos internacionales gestionados por Correo Argentino, el trámite se realiza mediante el Portal de Envíos Internacionales.

Desde 2026 ARCA aplica un procedimiento unificado para los envíos postales internacionales, incluido el servicio puerta a puerta, con validación digital anticipada de la información del envío.

Si Correo Argentino pone la declaración a disposición antes del arribo, el destinatario puede tener que confirmar o corregir los datos. Si corresponde un pago, debe completarse desde la plataforma oficial. Si Aduana determina que el contenido necesita documentación o una intervención adicional, puede ser necesario presentar información antes de que el paquete sea liberado.

Además, Correo Argentino puede cobrar tasas de servicio y almacenaje, por lo que no conviene dejar un envío detenido durante demasiado tiempo sin revisar su situación.

Si el paquete llega por courier privado

El escenario cambia cuando Temu, Shein u otra tienda utiliza un courier privado. En estos casos, el transportista suele ocuparse de buena parte del despacho aduanero.

Los pequeños envíos pueden contener hasta 3 unidades de la misma especie, tener un valor de hasta USD 3.000 por envío y no tener finalidad comercial.

Si Aduana detecta una diferencia de valor o necesita comprobar qué compraste, el courier puede pedirte factura, comprobante de pago o información adicional. También puede existir una diferencia de impuestos que deba abonarse antes de liberar la mercadería.

La recomendación es simple: no ignores los mensajes del transportista, pero verificá siempre que realmente provengan de la empresa que está llevando tu paquete antes de enviar documentación o realizar pagos.

¿Cuánto se puede comprar sin pagar arancel de importación?

Acá hay una confusión bastante habitual. La franquicia de USD 400 no significa necesariamente que la compra ingrese sin pagar absolutamente ningún impuesto.

Según ARCA, los primeros 5 envíos por año de hasta USD 400 FOB cada uno están exentos de derechos de importación y de la tasa de estadística. Sin embargo, pueden seguir correspondiendo IVA e impuestos internos, dependiendo del producto.

Si el envío supera los USD 400, los tributos que correspondan se aplican sobre el excedente. Y si ya utilizaste los cinco envíos con franquicia durante el año, un nuevo envío puede quedar alcanzado por los tributos del régimen general sobre su valor total.

Podés consultar el esquema vigente directamente en el sitio oficial de ARCA.

El límite máximo es de USD 3.000

Tanto el régimen postal como el de pequeños envíos por courier contemplan actualmente compras de hasta USD 3.000 por envío, siempre dentro de las condiciones del régimen y sin finalidad comercial.

También existe el límite de hasta tres unidades de la misma especie. Esto es importante porque varias unidades idénticas pueden hacer presumir que la operación tiene una finalidad comercial.

¿Qué pasa si Aduana no libera el paquete?

Si después del control el envío no puede ingresar al país, una posibilidad es que termine regresando al remitente. En ese momento corresponde iniciar el reclamo con Temu o Shein desde la propia compra y seguir el estado de devolución.

Guardá siempre la factura, la captura del pedido y el comprobante del medio de pago. Si Aduana cuestiona el valor declarado, esos documentos pueden ser justamente lo que necesites para acreditar cuánto pagaste.

Antes de reclamar, revisá estas cuatro cosas

• Mirar el seguimiento oficial y no solamente el que aparece dentro de Temu o Shein.
• Confirmar si el envío está en manos de Correo Argentino o de un courier.
• Revisar si existe alguna validación, pago o documentación pendiente.
• Guardar factura, comprobante de pago y capturas del pedido.

En resumen

Que un paquete de Temu o Shein quede retenido en Aduana no significa automáticamente que lo hayas perdido. En muchos casos es simplemente una etapa del trámite.

Lo importante es detectar rápidamente quién administra el envío, ingresar a los canales oficiales, revisar si falta alguna validación o pago y responder cualquier requerimiento.

Y prestá atención a la franquicia: USD 400 por envío, hasta cinco veces por año, con exención de derechos de importación y tasa de estadística, pero no necesariamente de IVA u otros impuestos.

Comprar afuera hoy es más sencillo que hace algunos años, pero sigue siendo importante conocer las reglas antes de apretar el botón de comprar.