Perder el celular, olvidar la contraseña o quedarse sin acceso al dispositivo donde guardamos una llave de acceso puede transformarse en un verdadero problema.
Especialmente cuando esa cuenta contiene nuestros correos de Gmail, fotografías, documentos, contactos, contraseñas y archivos importantes.
Para ofrecer una nueva alternativa, Google presentó una función que permite registrar un video selfie y utilizar el reconocimiento facial para recuperar el acceso a una cuenta.
Sin embargo, hay un detalle fundamental que puede pasar inadvertido: el video debe configurarse antes de quedar afuera de la cuenta.
No podremos esperar a perder la contraseña para grabarlo por primera vez. Google necesita tener una selfie previamente registrada para compararla con una nueva grabación realizada durante el intento de recuperación.
Además, la función no reemplaza definitivamente a las contraseñas, las passkeys, el correo alternativo o el teléfono de recuperación. Se incorpora como una opción adicional para las cuentas, regiones y dispositivos compatibles.
Cómo funciona el inicio de sesión con un video selfie
El usuario debe registrar previamente un video corto de su rostro desde la configuración de seguridad de la cuenta.
Durante la grabación, Google muestra una serie de instrucciones para mover la cabeza y capturar la cara desde diferentes ángulos.
Si en el futuro la persona pierde el acceso, Google podrá solicitarle que grabe otro video en vivo. El sistema comparará esa nueva grabación con el video almacenado anteriormente para comprobar que se trata de la misma persona.
Si los rostros coinciden y los controles de seguridad no detectan algo sospechoso, el usuario podrá continuar con el proceso para recuperar la cuenta.
Google presentó esta función el 23 de julio de 2026 y la describe como un método alternativo para quienes no pueden utilizar su teléfono, computadora o procedimiento habitual de recuperación. Anuncio oficial de Google.
El paso que debemos realizar antes de perder la cuenta
La función solamente puede ayudarnos si la configuramos mientras todavía tenemos acceso.
Google aclara expresamente que no es posible agregar el video selfie cuando la cuenta ya está bloqueada o mientras estamos atravesando el proceso de recuperación.
Para comprobar si la opción se encuentra habilitada:
- Ingresar a la Cuenta de Google.
- Seleccionar Seguridad e inicio de sesión.
- Buscar el apartado Cómo iniciar sesión en Google.
- Seleccionar Video selfie.
- Presionar Continuar.
- Permitir el acceso a la cámara.
- Realizar los movimientos de cabeza indicados en pantalla.
- Confirmar y guardar la grabación.
También se puede ingresar mediante la dirección g.co/signin-selfie.
Si la computadora no tiene cámara, Google puede mostrar un código QR para continuar el procedimiento desde otro dispositivo.
Si la opción no aparece, no necesariamente significa que exista un problema con la cuenta. La empresa advierte que la herramienta todavía no está disponible para todas las regiones, dispositivos o clases de cuentas. Instrucciones oficiales para configurar el video selfie.
Cómo utilizarlo para recuperar una cuenta
Si más adelante no podemos iniciar sesión, Google podría mostrarnos la alternativa de confirmar nuestra identidad mediante un video.
En ese momento tendremos que:
- Permitir el acceso a la cámara.
- Colocar el rostro dentro del marco mostrado en pantalla.
- Realizar un movimiento específico, como girar la cabeza.
- Esperar mientras Google compara ambos videos.
- Continuar con la recuperación si la identidad es verificada.
La empresa recomienda realizar la grabación con una buena conexión, mantener los ojos, la nariz y la boca visibles y quitarse anteojos oscuros, sombreros o elementos que tapen el rostro.
También aconseja evitar que aparezcan otras personas, fotografías o imágenes de caras en el fondo.
Qué pasa si cambia nuestra apariencia
Google indica que pueden existir inconvenientes cuando se producen cambios importantes en la apariencia facial.
Esto podría ocurrir, por ejemplo, después de una transformación considerable del rostro o si la grabación original dejó de representar correctamente la apariencia actual.
En esos casos, la recomendación es actualizar el video selfie almacenado mientras todavía podamos acceder normalmente a la cuenta.
¿Reemplazará a las contraseñas?
No necesariamente.
El titular “iniciar sesión con un video selfie” puede dar la impresión de que tendremos que mostrar la cara cada vez que abramos Gmail, pero esa no es la función principal anunciada.
El video selfie se incorpora como un método alternativo de acceso y recuperación.
Google continúa recomendando mantener configurados varios mecanismos:
- Contraseña segura.
- Llave de acceso o passkey.
- Verificación en dos pasos.
- Teléfono de recuperación.
- Correo electrónico alternativo.
- Contactos de recuperación.
- Video selfie, cuando esté disponible.
La idea es no depender de una sola llave. Si perdemos el teléfono o no podemos recibir un código, todavía tendremos otra manera de demostrar que la cuenta realmente nos pertenece.
Qué cuentas no pueden utilizarlo
Por el momento, Google informa que no pueden registrar videos selfie:
- Las cuentas de Google Workspace.
- Las cuentas infantiles.
- Las cuentas incorporadas al Programa de Protección Avanzada.
- Las cuentas ubicadas en regiones donde la función todavía no fue habilitada.
- Las cuentas utilizadas desde dispositivos que aún no sean compatibles.
Esto significa que la disponibilidad debe comprobarse individualmente.
Google no anunció un calendario detallado para la habilitación en todos los países. Por lo tanto, en Argentina la prueba más concreta es ingresar a la configuración y verificar si aparece la opción Video selfie.
Qué hará Google con el video del rostro
Este es uno de los aspectos más sensibles de la nueva función.
Google asegura que la grabación se realiza con el consentimiento del usuario, se almacena cifrada y se utiliza para ayudarlo a iniciar sesión.
El usuario también puede eliminarla desde su cuenta. Sin embargo, al borrarla dejará de poder utilizar este método de recuperación.
La página de ayuda aclara que la eliminación puede no ser instantánea: Google podría conservar el video durante un tiempo adicional por motivos de seguridad y, ante infracciones de sus políticas, retenerlo durante un período mayor.
También existe una configuración opcional denominada Mejorar los servicios de Google.
Si el usuario la activa, autoriza a la compañía a emplear el video y la información relacionada para desarrollar sistemas de reconocimiento facial, estimación de edad y otros métodos de verificación. Esa autorización puede desactivarse posteriormente.
Por defecto, según Google, el video guardado para iniciar sesión solamente se utiliza con esa finalidad, salvo que la persona acepte voluntariamente usos adicionales.
Cómo intenta evitar fotografías falsas y deepfakes
El riesgo más evidente es que alguien intente engañar al sistema utilizando una fotografía, un video robado o un deepfake.
Google sostiene que aplica varias capas de seguridad.
La comparación no se limita a analizar una imagen fija. El sistema solicita movimientos específicos de la cabeza para comprobar que existe una persona presente frente a la cámara.
También combina esa prueba con sus controles habituales para detectar accesos sospechosos.
Esto puede dificultar las suplantaciones, pero ninguna tecnología debería presentarse como completamente infalible. El video selfie suma una capa de protección y recuperación, no una garantía absoluta contra todos los ataques.
No es una herramienta de verificación de edad
Un portavoz de Google explicó que esta función no fue diseñada como sistema de verificación de edad.
Sin embargo, la compañía impediría registrar la selfie cuando sus sistemas sospechen que la persona es menor de edad. Información publicada por Bloomberg Línea.
Este mecanismo tampoco debe confundirse con los videos que Google o YouTube pueden solicitar para habilitar determinados servicios o confirmar que una persona cumple ciertos requisitos.
Aunque la tecnología utilizada pueda parecer similar, la finalidad del video selfie para inicio de sesión es ayudar a recuperar el acceso a una cuenta previamente configurada.
Cómo eliminar el video selfie
Quienes activen la función podrán eliminar posteriormente la grabación:
- Ingresar a la Cuenta de Google.
- Abrir la página de Video selfie.
- Buscar la grabación almacenada.
- Seleccionar Eliminar.
Al hacerlo, ese video dejará de estar disponible como método para iniciar sesión.
También será posible activar o desactivar por separado el permiso opcional para utilizar la información en el mejoramiento de otros servicios de Google.
Mi opinión: una buena solución que exige una decisión personal
La función puede ser realmente útil.
Muchas personas cambian de número, pierden el teléfono o descubren demasiado tarde que nunca configuraron correctamente el correo de recuperación.
En esos casos, poder demostrar nuestra identidad con el rostro podría evitar la pérdida de años de correos, fotografías y documentos.
Pero también estamos entregando un dato biométrico que no podemos cambiar con la facilidad de una contraseña.
Por eso creo que Google debe explicar con absoluta transparencia durante cuánto tiempo conserva la información, cómo la procesa y qué controles concretos tiene el usuario.
Cada persona tendrá que evaluar el intercambio: mayor comodidad para recuperar la cuenta a cambio de registrar su rostro en los servidores de la empresa.
La tecnología puede ayudarnos a demostrar quiénes somos, pero también nos obliga a pensar cuánto de nuestra identidad estamos dispuestos a convertir en una llave digital.
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