Apple pagará una compensación económica a miles de argentinos que tuvieron determinados modelos de iPhone. El beneficio podrá alcanzar hasta 40 dólares por cada equipo aprobado dentro de un acuerdo judicial.

La medida está relacionada con el llamado “BatteryGate”, el conflicto que comenzó cuando usuarios denunciaron que algunos iPhone reducían su rendimiento después de instalar determinadas versiones de iOS.

Sin embargo, hay una aclaración fundamental: no alcanza con haber tenido cualquier iPhone y el dinero tampoco se entregará automáticamente. Existen modelos, fechas y condiciones específicas que deberán cumplirse.

Qué resolvió la Justicia argentina

El acuerdo surgió de una demanda colectiva iniciada en 2020 por Acción del Consumidor —ADELCO— contra Apple Inc.

La causa, identificada como “Acción del Consumidor – ADELCO c/ Apple Inc. s/ ordinario”, expediente COM 285/2020, tramitó ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21.

El acuerdo fue homologado el 11 de agosto de 2026 y posteriormente aclarado mediante una resolución del 24 de agosto.

Apple se comprometió a constituir un fondo global de 3 millones de dólares para compensar a los usuarios incluidos. La empresa aceptó el acuerdo sin reconocer los hechos denunciados, culpa ni responsabilidad jurídica.

Qué modelos de iPhone están incluidos

• iPhone 6.
• iPhone 6 Plus.
• iPhone 6s.
• iPhone 6s Plus.
• iPhone SE de primera generación.
• iPhone 7.
• iPhone 7 Plus.

Otros modelos no forman parte de este acuerdo, aunque también puedan contar con sistemas de administración del rendimiento.

Quiénes podrían recibir la compensación

Para solicitar el pago será necesario haber residido en Argentina el 4 de febrero de 2020, fecha en la que se presentó la demanda colectiva.

Podrán participar usuarios actuales y anteriores. Esto significa que no será obligatorio conservar el teléfono, pero sí habrá que identificarlo mediante su número de serie, IMEI o MEID.

Además, el dispositivo deberá haber experimentado una disminución del rendimiento antes del 21 de diciembre de 2017.

Para los iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus y SE de primera generación, el equipo debió utilizar iOS 10.2.1 o una versión posterior.

En el caso de los iPhone 7 y 7 Plus, deberá haber utilizado iOS 11.2 o una versión posterior.

La simple tenencia de uno de estos modelos no garantiza el pago. Cada solicitud deberá atravesar un proceso de validación.

También quedan excluidos, entre otros casos, quienes recibieron el teléfono mediante su empleador, las personas relacionadas laboralmente con Apple y quienes ya obtuvieron una sentencia firme por el mismo reclamo.

Cómo reclamar la indemnización

El único canal habilitado será el sitio acuerdosmartphones.com.ar.

Al momento de publicar esta nota, el formulario todavía no está disponible y no se comunicó la fecha exacta de apertura. Cuando se anuncie la implementación oficial, comenzará un plazo de seis meses corridos para realizar el trámite.

El procedimiento será gratuito, personal y completamente online. ADELCO aclaró que no recibe formularios, documentación ni datos personales, y que no es necesario contratar gestores o intermediarios.

Cuando el formulario quede habilitado, solicitará información como:

• Nombre y apellido.
• DNI o CUIT.
• Domicilio.
• Correo electrónico.
• Modelo del iPhone.
• Número de serie, IMEI o MEID.
• Método de pago.
• Una declaración jurada digital.

Si una persona tuvo más de un equipo alcanzado, podrá presentar un reclamo por cada teléfono, pero deberá completar una solicitud separada para cada dispositivo.

Cómo encontrar el número de serie si ya no tenés el iPhone

Quienes ya vendieron, entregaron o dejaron de utilizar el teléfono pueden revisar la sección de dispositivos de la cuenta de Apple que utilizaban en ese momento.

El número de serie también puede aparecer en facturas, cajas originales, comprobantes de reparación o documentación guardada del equipo.

Conviene buscar esa información con anticipación para no perder tiempo cuando comience el plazo de inscripción.

Cuánto dinero recibirá cada usuario

El fondo total será de 3 millones de dólares, pero el beneficio individual tendrá un límite máximo de 40 dólares por cada dispositivo aprobado.

Esto no significa que todos recibirán exactamente esa cantidad.

El monto final dependerá de cuántas solicitudes sean aceptadas y de la distribución que apruebe el juzgado. Cuantos más equipos sean validados, menor podría ser el pago individual, siempre respetando las condiciones del acuerdo.

Si después de realizar los pagos quedara dinero disponible, el remanente será destinado al Hospital Garrahan.

Qué sucede si el formulario tiene un error

El administrador del acuerdo podrá objetar una presentación si está incompleta, contiene datos incorrectos, duplica otro pedido o no reúne los requisitos.

El usuario tendrá un plazo para corregir la información. Por eso será importante utilizar un correo electrónico que se consulte habitualmente y revisar con atención todos los datos antes de enviar el formulario.

Una vez finalizada la validación, el juzgado deberá aprobar el monto definitivo por equipo. Desde que esa decisión quede firme, el acuerdo contempla un plazo máximo de 90 días hábiles para acreditar el dinero.

Por qué Apple reducía el rendimiento

Apple explica que las baterías de iones de litio pierden capacidad a medida que envejecen. Cuando una batería degradada no puede suministrar la energía necesaria, el teléfono puede apagarse inesperadamente.

Para evitarlo, iOS incorporó un sistema que administra dinámicamente el rendimiento de componentes como el procesador y la unidad gráfica.

Esa administración podía producir una apertura más lenta de aplicaciones, menor fluidez al desplazarse por la pantalla, reducción de cuadros por segundo, menos brillo y menor volumen del parlante.

El problema que originó los reclamos no fue solamente técnico. Muchos usuarios cuestionaron la falta de información clara sobre la reducción del rendimiento y consideraron que sus teléfonos se volvían más lentos sin que ellos comprendieran la causa.

Posteriormente, Apple incorporó herramientas para consultar la salud de la batería y saber cuándo se estaba aplicando la administración del rendimiento.

Cuidado con las posibles estafas

La difusión de una compensación económica suele ser aprovechada por delincuentes para crear páginas falsas o pedir datos personales.

El trámite no tiene costo y no necesita intermediarios. Nadie debería solicitar contraseñas de Apple, códigos de verificación, datos completos de tarjetas o pagos anticipados para gestionar el beneficio.

Antes de entregar información, habrá que comprobar que la dirección sea exactamente acuerdosmartphones.com.ar.

Mi opinión

El monto puede parecer pequeño frente al valor que tenían estos teléfonos, pero el punto más importante del acuerdo no son solamente los 40 dólares.

Lo realmente relevante es que una actualización de software puede modificar de manera importante un producto que ya compramos y que las empresas tienen la obligación de explicarlo de una forma comprensible.

Una empresa puede administrar el rendimiento de un dispositivo por razones técnicas, pero no debería administrar también la información que recibe el usuario.

La tecnología se vuelve cada vez más compleja, pero eso no debería convertir al consumidor en alguien que acepta cambios sin saber qué está pasando dentro de un producto por el que pagó.

¿Tuviste alguno de estos modelos de iPhone? ¿Recordás que se volviera más lento después de una actualización? Te leo en los comentarios.

Aclaración: el acuerdo fue homologado judicialmente, pero Apple no reconoció culpa ni responsabilidad legal. El beneficio no es automático y depende del cumplimiento de todos los requisitos, la validación de cada dispositivo y la aprobación judicial del monto definitivo. Al 27 de septiembre de 2026, el formulario todavía no se encuentra habilitado. El trámite deberá realizarse gratuitamente y sin intermediarios mediante acuerdosmartphones.com.ar cuando se anuncie oficialmente su apertura.