¿Y si dentro de poco dejamos de buscar productos, restaurantes o servicios como lo hacemos hoy?

Esa parece ser la apuesta de DoorDash, una de las plataformas de delivery más grandes del mundo, que acaba de presentar una nueva inteligencia artificial llamada Ask DoorDash.

La propuesta es bastante revolucionaria.

En lugar de navegar por cientos de menús, filtros y categorías, simplemente le decís a la IA qué tenés ganas de comer, le mostrás una foto o incluso le enviás una receta, y ella se encarga de encontrar las mejores opciones.

La búsqueda tradicional empieza a desaparecer

Hasta ahora, cuando queríamos pedir comida, el proceso era siempre el mismo:

Abrir la aplicación.

Buscar restaurantes.

Revisar menús.

Comparar precios.

Elegir productos.

Y finalmente hacer el pedido.

Con Ask DoorDash todo cambia.

Ahora podés escribir algo tan simple como:

«Quiero una hamburguesa con papas cerca de casa.»

O incluso subir una foto de un plato que viste en redes sociales.

La inteligencia artificial interpreta lo que buscás y te muestra directamente las opciones más relevantes.

También entiende fotos y recetas

Uno de los aspectos más interesantes es que la herramienta no trabaja únicamente con texto.

También puede analizar:

✅ Fotografías de comidas

✅ Ingredientes disponibles en tu casa

✅ Comandos de voz

✅ Enlaces de recetas

✅ Historial de pedidos anteriores

La IA utiliza toda esa información para recomendar restaurantes, supermercados o productos compatibles con lo que realmente querés.

Los resultados sorprendieron a la empresa

Según DoorDash, durante las pruebas internas ocurrió algo muy llamativo.

Los usuarios completaron sus compras hasta 5 veces más rápido.

Y además gastaron más dinero.

El valor promedio de los pedidos aumentó un 35%.

¿Por qué?

Porque la inteligencia artificial elimina gran parte de la fricción que existe entre la intención de compra y la decisión final.

Mi opinión

Lo que más me llama la atención no es que una IA recomiende restaurantes.

Eso ya lo hacen muchas aplicaciones.

Lo realmente importante es el cambio de paradigma.

Estamos pasando de buscar información a conversar con la tecnología.

Cada vez vamos a usar menos menús, menos filtros y menos buscadores.

Simplemente vamos a pedir lo que queremos con lenguaje natural y la inteligencia artificial hará el resto.

Y esto no se limita al delivery.

Lo mismo podría aplicarse a ecommerce, viajes, bancos, seguros y prácticamente cualquier negocio digital.

Lo que deberían aprender las empresas

Si tenés un ecommerce o cualquier tipo de negocio online, este lanzamiento deja una enseñanza muy clara.

La experiencia conversacional ya no es una moda.

Es probablemente el próximo gran paso de Internet.

Las empresas que incorporen asistentes inteligentes para ayudar a sus clientes podrían vender más, reducir abandonos y mejorar la experiencia de compra.

Y lo más interesante es que ya existen herramientas para hacerlo sin desarrollar una inteligencia artificial propia.