Las estafas telefónicas siguen creciendo en Argentina y Mercado Pago decidió salir a alertar a sus usuarios con una serie de recomendaciones que todos deberíamos conocer.

La billetera virtual de Mercado Libre, que ya supera los 25 millones de usuarios activos en el país, publicó un comunicado con medidas concretas para evitar que los ciberdelincuentes logren vaciar cuentas mediante llamadas telefónicas.

Y la preocupación no es menor.

Según datos de la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI), durante 2024 los delitos informáticos crecieron un 21,1% respecto del año anterior. Más del 60% estuvieron relacionados con fraudes digitales.

¿Cómo funcionan estas estafas?

Los delincuentes ya no intentan hackear directamente Mercado Pago.

Hoy el objetivo es mucho más simple: engañar al usuario.

Generalmente llaman por teléfono haciéndose pasar por empleados de:

• Mercado Pago
• Mercado Libre
• Bancos
• Empresas de seguridad
• Organismos públicos

Durante la llamada generan sensación de urgencia diciendo frases como:

• «Detectamos movimientos sospechosos.»
• «Están intentando entrar a tu cuenta.»
• «Necesitamos verificar tu identidad.»
• «Tenés que hacer una transferencia para proteger tu dinero.»

Todo es mentira.

Su objetivo es que la víctima entregue sus claves o realice operaciones por su propia cuenta.

Los consejos oficiales de Mercado Pago

La empresa recomienda seguir estas reglas básicas:

• Nunca compartir contraseñas.

• Nunca informar códigos de verificación.

• Nunca brindar datos completos de tarjetas.

• Nunca realizar transferencias porque alguien lo pide por teléfono.

• Nunca sacar un préstamo por indicación de otra persona.

• Nunca instalar aplicaciones enviadas por desconocidos.

• Nunca ingresar a enlaces recibidos por WhatsApp, SMS o correo electrónico.

Las modalidades más utilizadas

Entre las estafas más comunes aparecen:

Vishing

Llamadas telefónicas donde simulan ser personal de Mercado Pago o del banco.

Phishing

Correos electrónicos o mensajes falsos que imitan la imagen oficial de la empresa.

Acceso remoto

Convencen a la víctima de instalar aplicaciones para tomar el control total del celular.

Una vez dentro pueden acceder al home banking, billeteras virtuales y redes sociales.

¿Qué hacer si recibís una llamada sospechosa?

Mercado Pago recomienda:

• Cortar inmediatamente la llamada.
• No brindar información.
• No seguir instrucciones.
• Contactar únicamente a la empresa desde la aplicación oficial.

En la app existe la sección Ayuda 24 hs, desde donde también se pueden denunciar intentos de fraude.

¿Y si ya caí en la estafa?

Hay que actuar rápido.

Los especialistas recomiendan:

• Bloquear inmediatamente la cuenta.
• Cambiar todas las contraseñas.
• Activar la autenticación en dos pasos.
• Guardar capturas de pantalla.
• No borrar mensajes ni llamadas.
• Denunciar el hecho ante Mercado Pago.
• Realizar la denuncia penal correspondiente.

Mientras más rápido se actúe, mayores son las posibilidades de recuperar el dinero.

Conclusión

Las plataformas financieras invierten millones en sistemas de seguridad, pero el punto más vulnerable sigue siendo el usuario.

La mejor protección continúa siendo la prevención, la desconfianza ante llamados inesperados y nunca compartir información sensible por teléfono.