Armá tu reclamo con un mensaje claro
¿Una compra o un servicio salió mal? Ordená qué pasó y qué solución querés pedir. Prepará un WhatsApp, un email y un texto de seguimiento, listos para revisar y editar.
Los datos de tu reclamo
Completá solo lo que sabés. No hace falta ingresar DNI, claves, códigos ni números completos de tarjetas.
Este ejemplo es inventado y no corresponde a una empresa, compra o persona real.
1 Identificá el problema
No se interpreta automáticamente como el monto a devolver. Coma para decimales y punto para miles.
0 caracteres · Hasta 2.000. El email conserva este relato completo.
2 Elegí qué solución pedir
Es el pedido que querés formular. Elegirlo no determina si corresponde legalmente ni garantiza que lo acepten.
Hasta 700 caracteres. Se usa solo si elegís otra solución.
3 Sumá antecedentes y comprobantes
* Campos necesarios para preparar los textos.
Si generás otra vez, se reemplazan las ediciones hechas en los borradores.
Tus mensajes preparados
Los textos quedan acá para editar, copiar o descargar. La herramienta no los envía a la empresa ni presenta un trámite.
Completá los datos o probá el ejemplo.
Mensaje para WhatsApp
Se resumió el relato para WhatsApp. Revisá los detalles que quedaron fuera; el email mantiene el texto completo.
Email formal
Texto de seguimiento
Usalo solo después de enviar el reclamo inicial. No afirma que haya vencido un plazo ni que la empresa no haya respondido.
Para acompañar el reclamo
Sugerencias según el problema. No son requisitos legales ni una verificación de tus documentos.
- Al generar los textos vas a ver comprobantes útiles para tu caso.
La herramienta no recibe ni sube archivos. Conservá los originales y compartilos solo por un canal verificado cuando corresponda.
Cómo usar el generador de reclamos
“Armá tu reclamo” es un generador de reclamos para compras y servicios. Organiza la información que ingresás en tres borradores: un WhatsApp para iniciar la conversación, un email con el relato completo y un texto para consultar el estado de una gestión después. Podés editar cada versión, copiarla o descargar un archivo de texto con los borradores que ves en pantalla.
- Elegí el problema. Las soluciones disponibles cambian según se trate de una entrega, una falla, un cargo, un servicio o una baja.
- Contá los hechos. Incluí lo que puedas confirmar: qué pasó, cuándo, qué se ofreció y qué gestiones realizaste. Separá una sospecha de un dato comprobado.
- Pedí una solución concreta. Podés elegir una opción o escribir otra. El generador organiza tu pedido; no decide si corresponde en tu caso.
- Revisá los textos. Leelos completos, corregí lo necesario y agregá cualquier dato de contacto cuando vayas a enviarlos por el canal adecuado.
Qué conviene incluir en el mensaje
Un relato fácil de seguir ayuda a identificar el caso. La referencia de compra o servicio permite ubicar la operación, y una fecha puede ordenar la secuencia. El importe es opcional y aparece como dato de referencia: no se usa para calcular una devolución ni se transforma en una obligación de la empresa.
Mi idea con esta herramienta es que puedas explicar un problema sin perderte en un mensaje largo o confuso. Escribir con firmeza no exige insultar ni amenazar. Describí lo ocurrido, pedí una solución y solicitá una constancia de la gestión. Después guardá la respuesta para poder seguir el caso.
Cómo se diferencian WhatsApp, email y seguimiento
El WhatsApp presenta el pedido de forma directa. Si el relato es largo, usa un resumen del comienzo y lo avisa; revisá si quedó afuera algo importante. El email incluye el texto completo que cargaste, un asunto, el pedido y los comprobantes que marcaste como disponibles. El seguimiento consulta el estado, sin afirmar que haya vencido un plazo o que no haya respuesta.
Los campos son editables. La copia y la descarga toman la versión que está en pantalla, incluidas tus correcciones. Cambiar un dato del formulario deja los borradores pendientes de una nueva generación. Si generás de nuevo, las versiones editadas se reemplazan: descargalas antes si querés conservarlas.
Qué comprobantes conviene reunir
Las fuentes oficiales de Defensa del Consumidor recomiendan conservar la documentación relacionada con la compra o el servicio, como factura, ticket, contrato, garantía u orden de servicio. También puede servir la información de la operación y de las gestiones que hiciste.
Pedido, pago, condiciones de entrega y comunicaciones sobre el envío.
Factura, descripción del problema, fotos o videos y documentación de garantía si existe.
Detalle de cargos, comprobantes e información que permita distinguir las operaciones.
Contrato, facturas, constancia de baja y comunicaciones anteriores que tengas disponibles.
El listado es una ayuda para ordenar tu información. Marcá solo lo que realmente tenés. El texto generado dice que esa documentación está disponible para aportar; no afirma que la hayas adjuntado. Esta herramienta no verifica documentos ni carga archivos en ningún organismo.
Si necesitás consultar un canal oficial de reclamo
El mensaje a una empresa y un trámite ante una autoridad tienen procesos distintos. Argentina.gob.ar ofrece orientación e información para iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor. Consultá allí los requisitos y el canal correspondiente al caso. Completar esta herramienta no presenta una denuncia ni genera un número de expediente.
Consultar cómo iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor
Preguntas frecuentes sobre Armá tu reclamo
¿El generador envía el reclamo a la empresa?
No. Prepara borradores que podés editar, copiar y descargar. Vos elegís el canal y revisás los datos antes de enviarlos.
¿Determina si tengo derecho a la solución que elegí?
No determina derechos, plazos legales ni la procedencia de un pedido. Organiza el texto con tus datos. La solución y los requisitos dependen del caso y del canal correspondiente.
¿Qué pasa si no sé el importe, la fecha o el número de pedido?
Son campos opcionales. Si los dejás vacíos, se omiten. Los datos necesarios son empresa, producto o servicio, relato del problema y solución que querés solicitar.
¿Tengo que adjuntar todos los comprobantes que sugiere?
El listado es orientativo. Marcá únicamente los que tenés y consultá qué documentación corresponde aportar en el canal donde vayas a reclamar. La herramienta no sube archivos.
¿Puedo cambiar los mensajes antes de copiarlos?
Sí. Los borradores son editables y la copia o descarga usa la versión que ves. Generar otra vez los reemplaza por nuevos textos basados en el formulario.
¿Cuándo uso el seguimiento?
Después de enviar el reclamo inicial. Revisá las referencias antes de usarlo. El texto consulta el estado y no supone que exista falta de respuesta ni un plazo vencido.
¿Se guardan mis datos o se usa un servicio de IA?
Los borradores se arman en tu navegador con plantillas, sin enviar los campos a un servicio de IA. No se conserva un historial ni se guardan los datos al recargar. El archivo descargado sí queda en tu dispositivo. El sitio puede tener sus cookies y servicios habituales, independientes del generador.
¿Qué incluye el archivo descargado?
Incluye el WhatsApp, el asunto y cuerpo del email, el seguimiento y la lista orientativa de comprobantes. Puede contener los datos que vos completaste o agregaste al editar: revisalo antes de compartirlo.